Know-how
Transfer.

Wir teilen Know-how.

Content Engineering? Intelligente Informationsarchitekturen? Hinter diesen aktuellen Begriffen verbergen sich bei genauerer Betrachtung bekannte Eigenschaften wie Konsistenz, modulare Struktur, Semantik, verständliche und zielgruppengerechte Inhalte. Wenn Sie die Digitalisierung angehen, kommen weitere Anforderungen hinzu: Barrierefreiheit, Responsivität und Auffindbarkeit z. B. in Content-Delivery-Portalen. Gut, dass wir Ihr Partner sind, damit Ihre Produkt- und Serviceinformationen diesen Anforderungen gerecht werden. Denn Sie profitieren von unserem Know-how-Transfer.

Redaktions­konzept und Redaktions­leitfaden

Wir entwickeln auf Basis der bewährten Standardisierungsmethode Funktionsdesign nach Schäflein-Armbruster und Muthig ein Redaktionskonzept, zugeschnitten auf Ihre Zielgruppen, Dokumentarten und unternehmensspezifischen Anforderungen. Das Redaktionskonzept dokumentieren wir in einem Redaktionsleitfaden. Für die konkrete Umsetzung erstellen wir anschauliche Musterinhalte, die Ihnen als Vorlage für die künftige Arbeit dienen.

Dokumentanalyse mit Methode

Häufig ist unseren Kunden bewusst, dass ihre Dokumentation nicht optimal ist. Wo aber liegen die Schwachstellen im Detail? Wir analysieren Ihre Dokumente/Inhalte mit einer methodischen Vorgehensweise, der Problemtypologie. Diese Typologie, entwickelt von Prof. Robert Schäflein-Armbruster, enthält einen umfassenden Katalog typischer Schwachstellen in der technischen Dokumentation. Systematisch erfassen wir alle Aspekte und können sie präzise benennen. Das Ergebnis? Wird zur Grundlage für eine Optimierung im Rahmen eines Redaktionskonzepts.

Auf der sicheren Seite: Recht und Normen

Als Hersteller wissen Sie um die Vorgaben beim Inverkehrbringen Ihrer Produkte. Das europäische und internationale Produktsicherheitsrecht sowie normative Empfehlungen betreffen auch die technische Dokumentation. Das ist unser Part. Damit Ihre Dokumentation vollständig ist, den bewährten redaktionellen Prinzipien nach 82079-1 entspricht und Ihre Risikobeurteilung in verständliche Sicherheits- und Warnhinweise überführt wird.

Es geht also um den möglichst weitgehenden Ausschluss eines Haftungsrisikos - Wir prüfen Ihre Dokumentation:

  • Welche rechtlichen und normativen Anforderungen sind für Ihr Produkt relevant?
  • Wurden horizontale Normen, die alle Produktbereiche betreffen, hinreichend berücksichtigt?
  • Behandelt Ihre Anleitung alle Restrisiken, die sich aus der Risikoanalyse ergeben?
  • Stehen Sicherheits- und Warnhinweise an der richtigen Stelle und sind normgerecht gestaltet?
  • Sie erhalten ein fundiertes Feedback mit konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Modularisierung mit Horizont

Die Modularisierung dient der Abgrenzung der Inhalte in wiederverwendbare Einheiten, auch Topics genannt. Mit der Darstellung auf Smartphones und Tablets steigen die Anforderungen an die Modularisierung, weil oft in noch kleinere, passgenauere Einheiten gegliedert wird. Unser Modularisierungskonzept zielt auf die Umsetzung dieser Anforderungen und berücksichtigt dabei die Möglichkeiten des eingesetzten Redaktionssystems, z. B. in Form von Fragmenten, über Taxonomien gefilterte Inhalte oder eine auf das Endgerät zugeschnittene Publikation.

Schulung mit Praxis­orientierung

Die Einführung eines Redaktionssystems geht für viele Auftraggeber Hand in Hand mit unseren sehr individuellen und praxisorientierten Schulungen. Wir trainieren gemeinsam die Arbeit mit dem neuen System – von den Grundlagen bis hin zum Umgang als Power User, der weiß, mit welchen Tipps und Tricks er schneller ans Ziel kommt. Und natürlich machen wir Sie auch fit in den benachbarten Themengebieten, damit Ihnen die Umsetzung des Redaktionskonzepts und eine passgenaue Modularisierung in Fleisch und Blut übergehen.

SCHEMA ST4 optimal nutzen mit Insider­wissen

Was ist mit SCHEMA ST4 eigentlich drin? Kunden vermuten oft zurecht: Mehr wäre besser. Im Rahmen unserer Projekte erhalten wir Zugriff auf viele unterschiedliche ST4-Installationen. Bis heute sind es über 50 Systeme. Was wir häufig erleben? Die Nutzung ist nicht ideal. Möglichkeiten zur Verbesserung? Optimierungspotenziale? Jetzt sind wir im Gespräch! Und Ihr Partner, um gemeinsam Konzepte zu erarbeiten und umzusetzen, damit Sie SCHEMA ST4 in Zukunft optimal nutzen können. Und damit effizienter arbeiten. Denn wir sind Dokuwerk. Und nicht einfach Dienstleister.